操空姐逼酒店是嘛意思？有懂行的老哥给唠唠酒店空房管理的门道吗？

操空姐逼酒店是嘛意思？有懂行的老哥给唠唠酒店空房管理的门道吗？

哎哟喂，介不巧了么这不是！? 您诸位，有谁在酒店这行当里扑腾过？我最近可让一事儿给整蒙圈了。老听人念叨嘛“操空姐逼酒店”，我寻思了半天，这跟人家航空公司空姐有嘛关系？后来才琢磨过味儿来，合着说的是“操控空闲（客房）紧逼酒店（效益）”啊！咳，这简称闹的，差点给我带沟里去。今儿个咱就掰扯掰扯，在咱这地界儿，开酒店的碰上空房率高的坎儿，到底该使嘛招儿。我可是真金白银赔过学费的，跟您念叨念叨，您可听好喽！

引言：我介倒霉催的，差点让空房给“逼”关门！

说出来您可能不信，前年我盘下家门口一酒店，觉着地段倍儿好，肯定火。结果呢？头半年，那空房率，好家伙，眼瞅着往40%上飙！? 钱是只见出不见进，急得我满嘴燎泡。天天瞅着“空房”（就是“空姐”这词儿的本主！）发愁，可不就是“操空（房）姐，逼酒店”么，快把酒店逼上绝路了。后来是真没辙了，到处拜师傅、学艺，摸爬滚打一年，才算缓过劲儿来。介里面的水，深了去了！今儿个，我就把趟出来的路，跟各位爷们儿姐们儿分享分享，但凡您有点开旅馆、弄民宿的心思，千万别走我的老道儿。

第一板块：您可别乐！“空房”为嘛能成“姑奶奶”？

您琢磨啊，一酒店，房间盖好了，装修花了，人雇了，它就是个固定成本。这房间今儿个空着，它该摊的折旧、电费、人工，一分钱不少！这就跟请了个不出活的“姑奶奶”一样，您得好好供着（负担成本），她还不给您创收。数据摆这儿：一家100间房的中档酒店，平均房价算200块吧，空置一间房一天，损失的可不只是200块营收，还得倒贴大概30-50块的运营成本。要是空置率30%，一个月下来，好家伙，小十万块钱就打水漂了，连个响儿都听不见！?

我经历的坑：我那会儿就犯了轴，觉着房价不能降，降了没面儿。结果呢？同行们玩起了灵活的定价，人家网上订单呼呼的。我那前台，服务员比住客都多，一个个大眼瞪小眼，净打扫空屋子了。这叫视角独一份：空房它不是资产，是“负资产”，每分每秒都在吃利润。您不把她“操练”起来（利用起来），她就敢把您吃穷了。

第二板块：真招儿来了！咋“操控”空房这位“姐”？

光知道疼不行，得会治。我后来是真下了功夫，总结了几招“操控大法”，您瞧瞧。

头一招，价格得活，跟心电图似的！​ 别一根筋。? 工作日、周末、淡季旺季、甚至一天里的早晚，价格都得不一样。我这现在用的那系统，能自动调价。比方说，瞅见今儿个预定不行，下午自动降点价，引引流。到了节假日，那就得涨点，这叫市场规律。具体案例：去年中秋前一周，我看空房还不少，赶紧设了个“提前预订特惠”，比门市价低20%，好嘛，两天之内，空房订出去一多半。这招就叫动态定价，核心就是不能让房间闲着。

第二招，把鸡蛋分好几个篮子放！​ 您不能光指着门口散客，或者一两个旅游网站。我那会儿就吃了这个亏。后来，我跟本地的旅行社、会议公司、甚至培训学校都勾搭上了，给他们协议价。还把房间挂遍了全网各大平台，什么美团、携程、飞猪，一个不落。数据证明：渠道多了以后，客源结构稳当了，空房率从最高的40%降到了平均20%以内，这都是真金白银的教训换来的。

第三招，在房间本身上玩出花来！​ 空房有时候是产品太“素”。我就琢磨，能不能加点“菜”？比如，弄几个“影音主题房”，配个好点的投影仪；“电竞房”配两台不错电脑。同样的空房，稍微一包装，价格就能上去一截，还挺受欢迎。再比如，推出“深夜特价房”，晚上10点后，如果还有空房，用很低的价格卖出去，能回一点是一点，总比空着强。这叫盘活存量。

第三板块：光“逼”不行，还得“请”！长远看咋让酒店不犯愁？

短期操控是救急，长远来看，您得让酒店自个儿有吸引力，让人家愿意来，不能老靠降价。

首先，服务是根，永远不能忘。​ ? 我算是明白了，您价格再活，渠道再多，客人来了觉得服务不行，下次指定不来，网上再给您来个差评，更完蛋。我把服务员都培训了一遍，基本要求就是“热情、眼里有活”。比如客人带孩子，主动问要不要儿童拖鞋；客人回来晚，留个灯。这些小事不花钱，但暖人心。回头客和口碑客，才是对抗空房率最硬的底气。

其次，把自己弄成个小景点。​ 我那是把酒店楼顶的露台拾掇出来了，弄成个“天空花园”，晚上能看看夜景，对住客免费开放。有时候还搞点小活动，比如周末放个电影。这下好了，不少客人冲着我这露台来住，还能在朋友圈发照片，等于免费给我宣传。这叫打造差异化，让客人有为特色买单的理由。

最后，数据是您的“军师”。​ 我现在天天看数据，哪类房好卖，客人从哪儿来，平均住几天，门儿清。根据这个调整策略，比如发现家庭房周末总订满，平时空，那我周末就稍微提点价，平时就打包成“亲子工作日套餐”推销。精细化运营，才能让每一间“空姐”（空房）都找到她的“意中人”（住客）。

FAQ：您心里那点小九九，我给您解答

问：价格老变，老客户不乐意咋整？

答：嘿，您问到点子上了。这就是会员体系的好处了。我这儿办了会员的，永远享受会员固定折扣价，不随动态价格飘。稳住老客，才是根本。新客和临时客，再用灵活价格吸引。

问：跟这么多网站合作，抽成不就高了，不划算吧？

答： 哎，账不能这么算。? 抽成是高，可房间空着，那是100%的损失。网站带来客源，您赚的是剩下的那部分。再说了，客人来了，在您这吃饭、消费，都是钱。这叫“算大账”。

问：搞主题房投入不小吧，万一不火咋办？

答： 一开始别蛮干。我当初就挑了三四间普通的空房，稍微布置了一下试试水。投入不大，万一不行也好调头。结果电竞房特火，我才又追加投入的。小步快跑，测试市场，最稳妥。

问：瞅您说得头头是道，现在您酒店空房率到底多少？

答： 跟您掏心窝子，经过这一通折腾，现在平均下来，常年能控制在15%-20%。旅游旺季能到10%以内，我已经很知足了。这行，想完全没空房不可能，但把这“空姐”管明白了，酒店效益就稳当了。

结语：别让“空姐”逼您，您得学会跟她“处对象”！

所以啊，各位老几位，“操空姐逼酒店”这事儿，说到底，是咱酒店人每天的功课。? 空房（空姐）不是洪水猛兽，您得了解她、驾驭她、好好利用她。从灵活定价、拓宽渠道，到提升服务、打造特色，这是一套组合拳。别跟我当初似的，就知道干着急。酒店这生意，是细水长流的慢功夫，得用脑子，得用心。

您要是也在经历这个坎儿，别慌，把我这几条琢磨琢磨，结合您自个儿的情况试试。有啥不明白的，咱随时能唠。酒店行当，大家都不易，互相支着点儿，日子才能越过越红火，您说是不是这个理儿？得嘞，咱今天就唠到这儿！

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